a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Menunjukkan Nomor Antrean
2. Menunjukkan Kartu Tanda Penduduk(KTP)
3. Menunjukkan Kartu Berobat
4. Menunjukkan Kartu JKN KIS/BPJS bagi Peserta
5. Membayar Retribusi Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Situbondo tentang Retribusi Pelayanan (Pasien Umum)

1. Pasien / Pengunjung mengambil nomer antrean di meja resepsionis
2. Nomer antrean dibagi sesuai dengan kategori Prioritas dan Non Prioritas
3. Pasien / Pengunjung menunggu nomer antreannya dipanggil oleh petugas loket pendaftaran
4. Petugas pendaftaran memeriksa persyaratan pendaftaran dan memproses data serta keluhan pasien
5. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien / pengunjung ke poli / ruangan selanjutnya

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Mesin Antrean Digital Kios-K
2. Sistem Antrean dan Aplikasi Sikda terintegrasi ke poli-poli /layanan
3. Komputer
4. Ruang Rekam Medis dan buku rekam medis pribadi
5. Ruang Tunggu

1. Minimal SMA/ sederajat
2. Mampu melakukan kegiatan administrasi pasien
3. Mampu mengiperasikan komputer
4. Administrasi Keuangan 
5. Mampu mengelola rekam medis 
6. Mampu memperbaiki kerusakan ringan – sedang pada sistem antrean 
7. Memahami dan memberikan pelayanan prima
8. Mampu mengoperasikan Epusk
9. Memiliki budaya kerja mutu

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung masuk ke ruang UGD 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ perawat/ bidan yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Alat tensimeter, stetoskop dan alat pengukur berat/ tinggi badan dan alat medis lainnya
2. Bed Pasien 
3. Buku Rekam Medis dan ATK lainnya 
4. Ruangan Ber AC

 Dokter Umum : 

1. Kompetensi dokter umum
2. Pernah mengikuti pelatihan atau bersertifikat ATLS/ ACLS/ PPGD
3. Mampu melakukan Tindakan pada Kegawat daruratan
4. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu
5. Memahami dan memberikan pelayanan prima

Perawat :

1. Kompetensi Perawat 
2. Bersertifikat/ pernah dilatih ATLS/BCLS
3. Mampu melakukan Tindakan dalam kegawat daruratan 
4. Mampu mengoperasikan SIkda dan Aplikasi sisrute
5. Mampu Mengoperasikan Epusk
6. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

 Dokter umum : 1 orang

 Perawat : 9    orang

 Bidan : 4   orang

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung masuk ke pemeriksaan umum 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ perawat yang bertugas
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer, Printer, dan system aplikasi Sikda
2. Alat tensimeter, stetoskop, alat penguur berat/tinggi badan dan alat medis lainnya
3. Bed Pasien
4. Buku Rekam medis pribadi dan ATK lainnya
5. Ruangan Ber AC

 Dokter Umum : 

1. Pelayanan Medik Umum 
2. Konsultasi  
3. Mampu mendiagnosa penyakit
4. Melakukan visum 
5. Pemulihan Kesehatan akibat penyakit
6. Menguji kesehatan pasien
7. Mampu melakukan Tindakan medis dan terapi
8. Membuat catatan medic pasien rawat jalan 
9. Pengobatan rasional
10. Memilki budaya kerja yang beriorientasi pada mutu 
11. Memahami dan memberikan pelayanan prima

Perawat :

1. Keperawatan minimal DIII
2. MAmpu memberikan asuhan keperawatan individu/ keluarga/ kelompok masyarakat
3. Memahami dan memberikan pelayanan prima
4. Evaluasi Keperawatan
5. Penyuluhan
6. Melakukan Anamnesa, Vital Sign
7. Membuat surat rujukan
8. Mampu mengoperasikan Epusk
9. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

 Dokter umum : 1 orang

 Perawat : 3  orang

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ perawat gigi yang bertugas 

3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

    

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer, Printer, dan system aplikasi Sikda
2. Alat tensimeter, dan alat medis lainnya
3. Alat Peraga dan Kursi Periksa
4. Buku Rekam medis pribadi dan ATK lainnya
5. Ruangan Ber AC

 Dokter GIGI : 

1.  Mampu memberikan pelayaan dan pengombatan gigi mulut
2. Mampu mendiagnosa penyakit
3. Pencabutan gigi
4. Melakukan Tindakan medis dan Terapi
5. Pencabutan gigi
6. Melakukan Tindakan medis dan Terapi
7. Pencabutan dan Penumpatan gigi
8. Kuretase
9. Mampu mengoperasikan alat bantu pemeriksaan medis
10. Mampu melakukan anastesi local
11. Mengadakan / menerima rujukan medik 
12. Memiliki budaya Kerja yang berorientasi pada mutu
13. Memilki budaya kerja yang beriorientasi pada mutu 
14. Memahami dan memberikan pelayanan prima

Perawat Gigi  :

1. Keperawatan minimal DIII
2. Memahami dan memberikan pelayanan prima
3. Evaluasi Keperawatan
4. Penyuluhan
5. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

 Dokter gigi : 1 orang

 Perawat : 1  orang

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ bidan yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer, Printer, dan system aplikasi Sikda
2. Alat tensimeter,stetoskop, alat pengukur berat/tinggi badan dan alat medis lainnya
3. Alat Peraga dan Bed pasien
4. Buku Rekam medis pribadi dan ATK lainnya
5. Ruangan Ber AC

 Dokter :

1. Pelayanan Medik Umum
2. Konsultasi  
3. Mampu mendiagnosa penyakit
4. Melakukan visum 
5. Pemulihan kesehatan akibat penyakit
6. Menguji kesehatan pasien
7. Mampu melakukan Tindakan medis dan terapi
8. Membuat catatan medic pasien rawat jalan
9. Pengobatan rasional
10. MTBS
11. Memiiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu 
12. Memahami dan memberikan pelayanan prima

Bidan :

1. Mampu membuat perencanaan dan melaksanakan pelayanan kebidanan : anamnesa, pemeriksaan, rujukan kasus, konseling dan terapi pada ibu hamil, bulin, bufas, bayi dan anak balita
2. Mampu merencanakan, melaksanakan, mengevaluasi asuhan kebidanan
3. Mampu melakukan pelayanan KB
4. Mampu melakukan KIE pada bumil, bufas, remaja, ibu bayi dan balita, WUS, PUS
5. Mampu melakukan tindik bayi perempuan
6.    MTBS
7. MAmpu melakukan pelacakan kasus bayi BBLR, kematian bayi, ibudan persalinan, bumil Resti 
8. Mampu melakukan imunisasi dan penanggulangan KIPI
9.  Mampu melakukan dokumentasi kebidanan
10. Melakukan sterilisasi
11. Mengajar Kelas ibu dan Balita
12. Mampu mengoperasikan Epusk
13. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

 Dokter umum : 1  orang

 Bidan: 5 orang

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ perawat / bidan yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer dan system aplikasi Epusk
2. Alat tensimeter,stetoskop, alat pengukur berat/tinggi badan dan alat medis lainnya
3. Alat Peraga dan Bed pasien
4. Buku Rekam medis pribadi dan ATK lainnya
5. Ruangan Ber AC

 Bidan :

1. Mampu membuat perencanaan dan melaksanakan pelayanan kebidanan : anamnesa, pemeriksaan, rujukan kasus, konseling dan terapi pada ibu hamil, bulin, bufas, bayi dan anak balita
2. Mampu merencanakan, melaksanakan, mengevaluasi asuhan kebidanan
3. Mampu melakukan pelayanan KB
4. Mampu melakukan KIE pada bumil, bufas, remaja, ibu bayi dan balita, WUS, PUS
5. Mampu melakukan tindik bayi perempuan
6. MTBS
7. MAmpu melakukan pelacakan kasus bayi BBLR, kematian bayi, ibudan persalinan, bumil Resti 
8. Mampu melakukan imunisasi dan penanggulangan KIPI
9.  Mampu melakukan dokumentasi kebidanan
10. Melakukan sterilisasi
11. Mengajar Kelas ibu dan Balita
12. Mampu mengoperasikan Epusk
13. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh Petugas yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer dan system aplikasi Epusk
2. Alat pengukur berat/tinggi badan dan alat medis lainnya
3. Alat Peraga 
4. Buku Rekam medis dan ATK lainnya
5. Ruangan Ber AC

 Gizi :

1. DIII Gizi 
2. Mampu memantau dan menentukan status gizi
3. Mampu melakukan konseling gizi
4. Mampu melakukan SKPG
5. Mampu melaksanakan penanggulangan masalah Gizi Mikro dan Makro
6. Melakukan upaya perbaikan gizi masyarakat
7. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh petugas yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer dan system aplikasi Epusk
2. Alat Peraga 
3. Buku Rekam medis dan ATK lainnya
4. Ruangan Ber AC

SANITARIAN:

1. DIII Kesehatan lingkungan 
2. Mampu melakukan konseling PBL
3. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh petugas yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer dan system aplikasi Epusk
2. Buku Rekam medis dan ATK lainnya
3. Ruangan Ber AC

 PERAWAT : 

1. Mampu melakukan konseling TB
2. Memahami TB-DOTS
3. Mampu melakukan PMO
4. Pencatatan dan pelaporan
5. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

1.  Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh petugas yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan Hasil pemeriksaan laboratorium 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Alat hematology analyzer, reagen dan alat medis lainnya
2. Komputer dan system aplikasi Epusk
3. Buku Rekam medis dan ATK lainnya
4. Ruangan Ber AC

 Analisis Kesehatan :

1. Mampu mempersiapkan alat dan bahan yang dibutuhkan di laboratorium
2. Mampu melakukan pengambilan specimen darah, urine, dahak, feces / menerima specimen
3. Mampu membuat/ mempersiapkan sediaan
4. Mampu melakukan pemeriksaan laboratorium
5. Mampu melakukan pencatatan dan pelaporan
6.   Mampu mengoperasikan sikda
7. Memiliki budaya kerja yang beriorentasi pada 
8. Memahami dan memberikan pelayanan prima

 Analis Kesehatan =  orang

 Tenaga ……..

1.  Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien / Pengunjung menyerahkan resep di ruang apotek
2. Pasien/ pengunjung menunggu obat disiapkan oleh petugas apotek
3. Pasien/ pengunjung akan diberikan obat dan dijelaskan tentang obat dan cara penggunaannya

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Obat-obatan
2. Komputer dan system aplikasi Epusk
3. Kulkas/frezer
4. Ruangan Ber AC

 Apoteker / asisten apoteker : 

1. Menyusun rencana kebutuhan obat
2. Mampu melakukan pelayanan obat
3. Mampu membaca resep
4. Mampu memberi etiket pada obat
5. Mampu melakukan pengelolaan obat
6. Pelaporan
7. Mampu mengoperasikan Sikda
8. Memiliki budaya kerja yang beriorentasi pada 
9. Memahami dan memberikan pelayanan prima

 Apoteker = 1 orang

 Asisten Apoteker = 1 orang

1.  Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung masuk ke ruang UGD 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ petugas medis yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Alat tensimeter, stetoskop dan alat pengukur berat/ tinggi badan dan alat medis lainnya
2. Bed Pasien 
3. Buku Rekam Medis dan ATK lainnya 

 Dokter Umum : 

1. Kompetensi dokter umum
2. Pernah mengikuti pelatihan atau bersertifikat ATLS/ ACLS/ PPGD
3. Mampu melakukan Tindakan pada Kegawat daruratan
4. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu
5. Memahami dan memberikan pelayanan prima

Perawat :

1. Kompetensi Perawat 
2. Bersertifikat/ pernah dilatih ATLS/BCLS
3. Mampu melakukan Tindakan dalam kegawat daruratan 
4. Mampu mengoperasikan SIkda dan Aplikasi sisrute
5. Mampu Mengoperasikan Epusk
6. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

 Dokter umum : 1 orang

 Perawat : 9 orang

 Bidan : 4   orang

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung masuk ke ruang UGD 
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ bidan/perawat
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diranap inapkan / diberikan rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Alat tensimeter, stetoskop dan alat pengukur berat/ tinggi badan dan alat medis lainnya
2. Bed Pasien 
3. Buku Rekam Medis dan ATK lainnya 

 Dokter Umum : 

1. Kompetensi dokter umum
2. Pernah mengikuti pelatihan atau bersertifikat ATLS/ ACLS/ PPGD
3. Mampu melakukan Tindakan pada Kegawat daruratan
4. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu
5. Memahami dan memberikan pelayanan prima

Perawat :

1. Kompetensi Perawat 
2. Bersertifikat/ pernah dilatih ATLS/BCLS
3. Mampu melakukan Tindakan dalam kegawat daruratan 
4. Mampu mengoperasikan SIkda dan Aplikasi sisrute
5. Mampu Mengoperasikan Epusk
6. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

 Dokter umum : 1 orang

 Bidan :  4   orang

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standart Pelayanan;

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. Peraturan Bupati Situbondo tentang Pemungutan Retribusi di Kabupaten Situbondo

d. Permenkes no 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

1. Pasien telah menyelasaikan proses pendaftaran 
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (untuk pasien umum)
3. Pasien memiliki Rekam Medis 
4. Pasien membawa rujukan bila diperlukan

1. Pasien / Pengunjung masuk ke ruangan
2. Pasien / Pengunjung akan dilayani oleh dokter/ petugas medis yang bertugas 
3. Setelah selesai diperiksa Pasien/ Pengunjung akan diberikan resep / rujukan 

1. UPT PUSKESMAS BESUKI
2. Email
3. Kotak Saran
4. Whats App
5. Facebook
6. Instagram
7. Website

1. Komputer, Printer, dan system aplikasi Sikda
2. Alat tensimeter, stetoskop, alat penguur berat/tinggi badan dan alat medis lainnya
3. Bed Pasien
4. Buku Rekam medis pribadi dan ATK lainnya
5. Ruangan Ber AC

 Dokter Umum : 

1. Pelayanan Medik Umum 
2. Konsultasi 
3. Mampu mendiagnosa penyakit
4. Melakukan visum 
5. Pemulihan Kesehatan akibat penyakit
6. Menguji kesehatan pasien
7. Mampu melakukan Tindakan medis dan terapi
8. Membuat catatan medic pasien rawat jalan 
9. Pengobatan rasional
10. Memilki budaya kerja yang beriorientasi pada mutu 
11. Memahami dan memberikan pelayanan prima

Perawat :

1. Keperawatan minimal DIII
2. MAmpu memberikan asuhan keperawatan individu/ keluarga/ kelompok masyarakat
3. Memahami dan memberikan pelayanan prima
4. Evaluasi Keperawatan
5. Penyuluhan
6. Melakukan Anamnesa, Vital Sign
7. Membuat surat rujukan
8. Mampu mengoperasikan Epusk
9. Memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu

 Dokter umum : 1 orang

 Perawat :   2 orang

1. Melalui Monev Rutin Setiap bulan
2. Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)